Original job description
Vous aimez aider les autres à réussir et laisser votre marque? Vous éprouvez de la fierté à guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets? Si, en plus de cela, vous êtes de nature curieuse et souhaitez acquérir de nouvelles connaissances, envisagez de commencer ou de faire progresser votre carrière chez Home Depot.
Description Du Poste
Le préposé à la préparation des commandes de jour doit obtenir les listes de ramassage (la liste détaillée des produits nécessaires pour préparer les commandes) et leur attribuer une priorité selon l’ordre d’exécution. Pour ce faire, il doit récupérer les articles dans différents rayons du magasin pour exécuter rapidement les commandes et les emballer avec soin afin d’éviter qu’ils ne soient endommagés, pour ensuite étiqueter les commandes avec exactitude et les placer dans les aires d’entreposage désignées jusqu’à ce qu’elles quittent le magasin et soient chargées dans le camion. Le préposé à la préparation des commandes de jour fait partie de l’équipe du comptoir de services et doit donc être à l’aise d’effectuer des transactions de base ayant trait aux commandes clients, comme se charger des retours et des ventes au point de vente, répondre aux appels téléphoniques des clients et leur téléphoner, ainsi que consulter des commandes dans le système de gestion des commandes clients (GCC) ou des remarques dans le système.
Principales Responsabilités
Satisfaction de la clientèle
Respecter le modèle de service à la clientèle Passez à l’ACTion de Home Depot (accueillir le client, créer un lien et terminer par des remerciements).
Regrouper l’ensemble des produits pour traiter rapidement toutes les commandes en utilisant l’application «Exécution d’une commande».
Charger les véhicules de livraison et sortir les commandes de ramassage dans le stationnement selon les règlements de sécurité en vigueur.
Faire de la place pour entreposer les commandes en attendant qu’elles soient livrées.
Emballer et étiqueter les commandes avec soin pour éviter d’endommager les produits et prévenir tout dégât au cours du transport.
Maintien de la sécurité et de l’intégrité, et réduction des pertes
Respecter toutes les politiques et méthodes relatives à la sécurité et à la prévention des pertes.
Déplacer la marchandise de façon sécuritaire de la zone d’entreposage temporaire aux étagères supérieures, ou descendre la marchandise des étagères supérieures en utilisant l’équipement approprié
Compétences
Communication efficace.
Souci de la clientèle.
Pragmatisme.
Amélioration des résultats.
Aptitudes
Souci du détail.
Bon sens de l’organisation.
Aptitudes pour les relations interpersonnelles.
Supérieur Immédiat Ou Subordonnés
Supérieur immédiat: superviseur, Comptoir de services.
Exigences Relatives Aux Déplacements
s.o.
Exigences Physiques
Capacité à marcher, à se tenir debout, à se pencher, à se courber, à s’étirer et à se tourner; à soulever, à pousser, à tirer et à déplacer des articles.
Aptitude à soulever et à déplacer, à l’occasion et sans aide, des articles lourds ou volumineux.
Utilisation des échelles: capacité à monter dans une échelle jusqu’à une hauteur de 3,5 à 5 m (12 à 16 pi) afin de retirer ou d’entreposer des marchandises.
Conditions De Travail
L’horaire est variable, comprend des quarts de nuit et peut comprendre des quarts de soir et de fin de semaine.
L’entrepôt peut être poussiéreux et bruyant.
Les chariots élévateurs produisent des émanations de gaz.
Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d’air et des changements de température à l’intérieur.
Études
Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.
Expérience Professionnelle
Un ou deux ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail ou de la distribution, un atout.
Expérience En Direction
s.o.
Accréditations
s.o.
Autres Exigences
Expérience en conduite de chariots élévateurs rétractables et de chariots à poste de commande élevable, un atout.
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Responsibilities
Prioritize order-picking lists, collect products from store departments, and carefully pack, label, and stage orders for delivery or customer pickup. Support the service desk with basic customer order transactions and inquiries, and safely move and load merchandise using appropriate equipment.
Requirements
A high school diploma or equivalent is required, and one to two years of retail or distribution experience is an asset. The role requires physical ability to handle heavy or bulky items, climb ladders up to 12–16 feet, and work variable shifts; experience operating reach trucks and order-picker equipment is an asset.
Skills
- Customer Service
- Effective Communication
- Attention To Detail
- Organization
- Interpersonal Skills
- Order Picking
- Order Packing And Labeling
- Order Prioritization
- Inventory Handling
- Point-Of-Sale Transactions
- Returns Processing
- Order Management Systems
- Safe Material Handling
- Forklift Operation
Visa sponsorship
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Categories
- Retail
- Logistics
- Customer Service & Support
- Transportation
- Security & Safety
Keywords
- Order Picking
- Order Fulfillment
- Customer Service
- Order Prioritization
- Order Packing
- Order Labeling
- Customer Pickup
- Delivery Loading
- Service Desk
- Point Of Sale
- Returns
- Customer Order Management System
- Order Management Application
- Inventory Storage
- Loss Prevention
- Workplace Safety
- Material Handling
- Reach Truck
- Order Picker
- Forklift
- Retail
- Distribution
- High School Diploma
